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常见问题及解决方法
无线电子桌牌

对照下列问题及解决办法。如您当前面临的问题尚未解决,请拨打400-9024-881获得更多帮助。

  • 问题一:如何下载APP?

    1. 1、扫描说明书中对应的二维码,使用浏览器打开,即可进入下载;
    2. 2、进入我司官网产品中心-下载客户端下载;
    3. 3、各大APP应用市场进行下载。
  • 问题二:APP无法运行?

    1. 进入手机系统设置-应用-无线桌牌-清除数据;或重新下载APP安装。
  • 问题三:APP中无法查看桌牌Wi-Fi?

    1. 检查桌牌是否启动。若已启动,检查是否开启权限。
    2. 打开方式:系统设置-应用-无线桌牌-权限管理-允许使用定位权限-允许使用开启Wi-Fi权限。
  • 问题四:无法连接桌牌?

    1. 请检查桌牌是否正常工作。桌牌的Wi-Fi的默认密码为12345678。
  • 问题五:桌牌无显示?

    1. 1、确认桌牌开关是否启动,如未启动则启动;
    2. 2、如已启动,检查电池是否电量低,请插入电源线进行充电;
    3. 3、如电量良好,则可进入无线电子桌牌APP连接并发送内容。
  • 问题六:发送内容失败?

    1. 请检查当前连接的Wi-Fi是否属于无线桌牌的Wi-Fi;若否,请将Wi-Fi连接到桌牌,然后重试发送内容。
  • 问题七:内容发送成功,屏幕无显示最新内容?

    1. 请检查手机所连接的Wi-Fi是否为需要发送内容的桌牌的Wi-Fi。
  • 问题八:桌牌无响应?

    1. 1、若在发送内容或者调节亮度过程中出现该提示信息,请将桌牌重新启动,再次连接并发送即可;
    2. 2、请检查是否有多台手机或PC连接到同一桌牌。请尽量不要使用一台以上的设备同时对同一桌牌进行连接并发送。
  • 问题九:如何在手机存储设备中添加字体?

    1. 将字体文件添加到如下目录中:存储设备文件管理/fonts/zbFonts。
  • 问题十:批量添加内容时,字体出现乱码?

    1. 可尝试点击屏幕上的切换编码进行调整。如果仍未解决问题,请将后缀名为.txt的文本文件保存为GBK或者UTF-8编码。
    2. 目前批量添加只支持后缀名为.txt的文本文件。以换行符为间隔,一行文字代表一处内容。
中佰矫姿护眼智能台灯

对照下列问题及解决办法。如您当前面临的问题尚未解决,请拨打400-9024-881获得更多帮助。

  • 问题一:如何下载APP?

    1. 1、扫描说明书中对应的二维码,使用浏览器打开,即可进入下载;
    2. 2、进入我司官网产品中心-下载客户端下载;
  • 问题二:台灯音乐经常响起?

    1. 使用者坐姿不正确引起的音乐提醒属于正常现象;若需降低音乐提醒频率,可进入APP【坐姿标准】调整。
  • 问题三:台灯使用一段时间后响起音乐,并自动关灯?

    1. 台灯具有定时功能,在使用时间到达设置时间后,会响起音乐,提醒休息,并自动关灯,需过7分钟后,才能重新点亮;使用时间可进入APP【护眼时间】设置。
  • 问题四:APP无法与台灯连接?

    1. 1、检查手机蓝牙是否开启;
    2. 2、检查台灯是否同时与多台手机连接。
  • 问题五:点击APP中同步数据后,没有反应?

    1. 台灯的所有数据都是通过蓝牙与台灯传输,如果台灯断电、关机或手机未打开蓝牙等情况,数据将不会进行更新、同步,所以使用时,请将台灯开机并确保与台灯的蓝牙正常连接。
  • 问题六:怎么连接台灯的蓝牙?

    1. 点击台灯页的【管理】进入【添加台灯】,再点击【蓝牙扫描】,当弹出的对话框显示搜索到蓝牙台灯时,选择连接即可。
  • 问题七:人离开后,台灯并未自动熄灭?

    1. 台灯预设了人离开后2分钟熄灭,因此2分钟内未熄灭属于正常现象。若2分钟后依然未熄灭,则可能有以下几种情况:
    2. 1、台灯前方(或斜前方)有固定物体,被台灯误认为人未离开,请将固定物移开;
    3. 2、程序需要更新,请更新台灯固件后,在重启台灯。
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